Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
09-10
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
09-10
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
09-10
Sunday
09-10
