Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. 09-09 Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Góc Chơi Cuối Tuần
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.lỗi thường gặp khi chơi tiến lên game cao thủ VNG dịch vụ VNG
